Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u společnosti Gitana Furnitur. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých doručujeme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava při objednávce dostupná:
United States; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika; Portugalsko.
Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Doručení neprovádíme do poštovních schránek, na adresy APO/FPO, k přepravcům zásilek, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při objednávce.
Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze při objednávce vybrat, v současné době pro danou objednávku nenabízíme doručení na toto místo.
2. Čas uzávěrky objednávek a doba zpracování
Čas uzávěrky objednávek je 17:00 (CST) Time.
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou federálních svátků ve Spojených státech.
Objednávky podané po rozhodném čase, o víkendech nebo ve dnech pracovního klidu se začnou zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly zásob, výpadků na straně přepravce, kontroly celních dokumentů nebo v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na dopravu
Používáme pevně stanovené sazby za dopravu hrazené zákazníkem podle trhu určení a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně zákazníkova trhu a musí být zobrazeny při objednávce před provedením platby:
| Trh určení | Měna | Standardní zásilkové položky | Standardní doručení nábytku | Doručení nadrozměrných nákladních zásilek |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Německo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itálie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Rakousko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugalsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polsko | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Česko | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Švýcarsko | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definice tříd přepravy:
| Třída přepravy | Typické produkty |
|---|---|
| Standardní zásilkové položky | Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené položky. |
| Standardní doručení nábytku | Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty v několika balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrných nákladních zásilek. |
| Doručení nadrozměrných nákladních zásilek | Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek v několika balících vyžadující nákladní přepravu. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před zaplacením při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřidáváme skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, přepravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení přepravce, budeme zákazníka kontaktovat a v příslušných případech zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.
Poplatky za přepravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, zprostředkovatelské poplatky ani volitelné zvláštní služby, pokud při dokončení objednávky není výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na zeď, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní péčí, nejsou součástí standardní přepravy, pokud nejsou výslovně uvedeny jako zahrnuté na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy přepravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.
United States - zboží ve standardních balících: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4–8 pracovních dnů.
United States - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4–6 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5–9 pracovních dnů.
United States - odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Trhy EU - zboží ve standardních balících: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–10 pracovních dnů.
Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–12 pracovních dnů.
Švýcarský trh - standardní balíkové zásilky: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Švýcarský trh - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 8–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9–13 pracovních dnů.
K prodlení může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.
Není-li na stránce produktu nebo v rámci dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že produkt lze dopravit dveřmi, po schodištích, výtahy a chodbami až na místo doručení.
Pokud nelze doručení dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávně uvedených rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.
6. Informace o sledování zásilky
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi o sledování zásilky, jsou-li k dispozici.
Po vytvoření přepravního štítku může trvat 24–72 hodin, než se zobrazí aktualizace sledování zásilky. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní řízení a dovozní poplatky
Před zaplacením budou v rámci dokončení objednávky zobrazeny cena produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu přepravy účtována cla, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené orgány veřejné moci.
Pokud je v rámci dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty cla a dovozní daně, budou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud v rámci dokončení objednávky není uvedeno, že jsou cla a dovozní daně zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místně příslušnému daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými vládními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dárky, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a správné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné doručení nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné náhrady, pokud to právní předpisy dovolují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, poplatky za uskladnění, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Po doručení objednávku neprodleně zkontrolujte.
Pokud vám objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@gitanafurnitur.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která můžete mít podle platného práva, avšak včasné nahlášení nám pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění dodání
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje platné právo, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.
12. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně dopravy nás kontaktujte na:
Název obchodu: Gitana Furnitur
E-mail: info@gitanafurnitur.com
Telefon: +1 318 636 5632
Adresa: 2014 Jewella Ave, Shreveport, Louisiana 71109, United States
Provozní doba: pondělí – pátek: 9:00–17:00 (CST)