Tato zásady záruky a problémů s výrobky vysvětlují, jak společnost Gitana Furnitur řeší vadné výrobky, chybějící součásti, problémy s výrobky a žádosti související se zárukou. Tyto zásady neomezují žádná závazná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav výrobku
Snažíme se poskytovat výrobky, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména pokud jde o dřevo, látku, kůži nebo ručně vyráběné součásti. Takové přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka výrobku nestanoví jinak.
2. Nahlášení problémů s výrobkem
Pokud se domníváte, že je váš výrobek vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@gitanafurnitur.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, název výrobku, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a případně také fotografie štítků, čísel šarží nebo visaček výrobku.
3. Chybějící součásti nebo montážní materiál
Pokud v objednávce chybí součásti, montážní materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící montážní materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vadou může být konstrukční nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Výrobní vadou není běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi nebo nehodami ani komerční použití, pokud není výrobek výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupné nápravy
V závislosti na problému a platných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní výrobek, částečné vrácení peněz, vrácení výrobku s vrácením peněz nebo jinou nápravu vyžadovanou platnými právními předpisy.
Před schválením nápravy můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení výrobku.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tyto zásady neomezují vaše závazná zákonná práva ze záruky na zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není takové, jak bylo inzerováno.
7. Švýcarsko
U spotřebitelů ve Švýcarsku tyto zásady neomezují závazná práva poskytovaná místními právními předpisy na ochranu spotřebitele.
8. Záruky výrobce
Některé výrobky mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se záruka výrobce vztahuje na daný výrobek, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce výrobku, obalu výrobku, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují a nenahrazují závazná spotřebitelská práva, pokud se uplatní.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: Gitana Furnitur
Telefon: +1 318 636 5632
E-mail: info@gitanafurnitur.com
Adresa: 2014 Jewella Ave, Shreveport, Louisiana 71109, United States
Provozní doba: pondělí – pátek: 9:00–17:00 (CST)