Zásady vrácení peněz

Tato Pravidla pro vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od společnosti Gitana Furnitur. Tato Pravidla se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím gitanafurnitur.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme oprávněná vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Přijímáme vrácení oprávněných bezvadných produktů v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Pravidlech.

V případě vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Vrácení zahájíte tak, že nás kontaktujete na adrese info@gitanafurnitur.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt neposílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zásilky odeslané bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, nesprávně zaslanou položkou nebo jiným důvodem, pro který jsme podle příslušných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může být pro zpětnou přepravu nutná nákladní přeprava a její cena může být vyšší než cena standardní balíkové přepravy.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny od refundace.

Sazby za přepravu k zákazníkovi uvedené v Pravidlech přepravy jsou dotované sazby za přepravu od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou od sazeb za přepravu k zákazníkovi lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku vyžadujícího nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžadují kogentní právní předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo zlevněné položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly v rozsahu povoleném právními předpisy otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji; a položky s chybějícím původním obalem, součástmi, příslušenstvím, montážním materiálem nebo návody.

Kogentní práva spotřebitelů nejsou tímto ustanovením omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@gitanafurnitur.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na povaze problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní součást, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení za účelem refundace, částečnou refundaci nebo jiný odpovídající prostředek nápravy.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou vydány původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obecně zpracovány do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání refundace na váš účet.

Poplatky za přepravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud vrácení nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud je vrácení způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z refundací

V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme z refundace odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na zpětnou nákladní přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Pravidlech EU pro odstoupení od smlouvy.

12. Švýcarsko

U zákazníků ze Švýcarska švýcarské právo obecně neposkytuje automatické a všeobecné právo na vrácení. Pokud je to však relevantní, nabízíme dobrovolné právo na vrácení stanovené v těchto Pravidlech. Tím nejsou dotčena vaše práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.

13. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení a refundací se obracejte na:

Název obchodu: Gitana Furnitur
Telefon: +1 318 636 5632
E-mail: info@gitanafurnitur.com
Adresa: 2014 Jewella Ave, Shreveport, Louisiana 71109, United States
Provozní doba: pondělí – pátek: 9:00 - 17:00 (CST)