La présente politique européenne relative au droit de rétractation s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de Gitana Furnitur par l'intermédiaire de gitanafurnitur.com. Cette politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les produits.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l'échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit européen de rétractation », disponible sur notre site web, dans l'espace de votre compte client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retours, lorsque cette fonction est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l'adresse info@gitanafurnitur.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un E-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : Gitana Furnitur, 2014 Jewella Ave, Shreveport, Louisiana 71109, United States, E-mail : info@gitanafurnitur.com, Téléphone : +1 318 636 5632
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d'envoi sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les produits retournés, y compris les frais correspondant à l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la législation applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Les remboursements seront effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de renvoi des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises expédiées par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les meubles doivent être retournés non assemblés dans la mesure du possible, avec toutes les pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballages d'origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après avoir été descellés, aux produits qui se mélangent de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison, ainsi qu'aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l'adresse info@gitanafurnitur.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Gitana Furnitur
Téléphone : +1 318 636 5632
E-mail : info@gitanafurnitur.com
Adresse : 2014 Jewella Ave, Shreveport, Louisiana 71109, United States
Horaires du service : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 (CST)