Zasady zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od Gitana Furnitur. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem gitanafurnitur.com.
1. Standardowy okres na dokonanie zwrotu
O ile na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego nie ma zastosowania inna zasada, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby kwalifikować się do standardowego dobrowolnego zwrotu, produkt musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego
Akceptujemy zwroty kwalifikujących się, nieuszkodzonych produktów w standardowym okresie na dokonanie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@gitanafurnitur.com.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.
Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotu.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, z powodu której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać usługi transportu towarowego i może być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.
Jeżeli dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną w przypadku dobrowolnego zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej może zostać potrącony z kwoty refundacji w zakresie dozwolonym przez prawo.
Stawki wysyłki do klienta określone w Polityce wysyłki są dotowanymi przez klienta stawkami wysyłki za dostawę od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek wysyłki do klienta, w szczególności w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających obsługi transportu towarowego.
5. Opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu
Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne wprowadzenie do magazynu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednak w zakresie dozwolonym przez prawo mogą mieć zastosowanie potrącenia z tytułu kosztów wysyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości spowodowanego obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niewłaściwe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:
produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane; meble wykonywane na zamówienie; produkty z wyprzedaży końcowej lub wyprzedaży oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane meble; używane meble; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, nieprawidłowej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane, w przypadku których występują względy higieniczne, jeśli zostały otwarte, użyte lub nie znajdują się w stanie umożliwiającym odsprzedaż, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz produkty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.
Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@gitanafurnitur.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zamienny, pomoc w naprawie, zwrot produktu w celu uzyskania refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu rozpatrzenia przez nas problemu.
8. Sposób i termin refundacji
Zatwierdzone refundacje zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że prawo wymaga inaczej.
W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacje są zasadniczo przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych.
Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.
Koszty wysyłki nie podlegają refundacji w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwości towaru, uszkodzenia towaru lub wysłania niewłaściwego produktu.
9. Potrącenia z refundacji
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy potrącić z kwoty refundacji należności z tytułu brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów transportu towarowego w ramach zwrotu oraz opłat przewoźnika spowodowanych nieudaną dostawą lub odmową przyjęcia dostawy.
10. Wymiany
Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, zwykle należy zwrócić kwalifikujący się produkt i złożyć nowe zamówienie.
11. Unijne prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce dotyczącej unijnego prawa do odstąpienia od umowy.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów ze Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przyznaje automatycznego, powszechnego prawa do zwrotu. Jednak w stosownych przypadkach oferujemy dobrowolne prawo do zwrotu określone w niniejszej Polityce. Nie wpływa to na Twoje prawa dotyczące produktów wadliwych, niewłaściwych lub niezgodnych z umową.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się:
Nazwa sklepu: Gitana Furnitur
Telefon: +1 318 636 5632
E-mail: info@gitanafurnitur.com
Adres: 2014 Jewella Ave, Shreveport, Louisiana 71109, United States
Godziny obsługi: poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CST)