Questa Politica sulla garanzia e sui problemi dei prodotti spiega come Gitana Furnitur gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Puntiamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto se realizzati in legno, tessuto, pelle o con componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@gitanafurnitur.com.
Indica il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se si tratta di un danno causato dalla spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.
3. Parti o ferramenta mancanti
Se nel tuo ordine mancano parti, componenti hardware, utensili o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti sostitutive, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può consistere in un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio scorretto, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la manutenzione, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di una parte, assistenza per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, restituzione con rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, questa Politica non limita i diritti obbligatori di garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, questa politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali sulla tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contatti
Nome del negozio: Gitana Furnitur
Telefono: +1 318 636 5632
E-mail: info@gitanafurnitur.com
Indirizzo: 2014 Jewella Ave, Shreveport, Louisiana 71109, United States
Orario del servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)